Politique de confidentialité

À mesure que de nouveaux moyens de communication se développent, la protection de la vie privée devient cruciale. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des informations personnelles que nous collectons.

Cette politique décrit comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels que nous recueillons par un moyen technologique (par exemple, par courriel ou en ligne). Nous suivons ces règles pour protéger votre vie privée et respecter nos obligations légales.

À qui s'adresse cette politique?

Les règles décrites dans cette politique vous concernent si nous recueillons vos renseignements personnels par un moyen technologique dans le cadre de nos activités. Par exemple, cette politique s'applique :

• Si vous nous contactez par courriel.
• Si vous remplissez l'un de nos formulaires de contact en ligne

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

1. COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Avec votre consentement (données fournies volontairement par le biais de formulaires), nous recueillons les types d'informations suivants :

• Votre nom
• Votre prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone

Ces données personnelles sont obtenues via des formulaires et des interactions entre vous et notre site web. Nous utilisons également des témoins (cookies) et des fichiers journaux pour recueillir des informations, comme décrit ci-dessous.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Au sein de FLEURISTE RAYMONDE, la personne responsable de la protection des données personnelles est KATHLEEN LACHANCE. Vous pouvez contacter cette personne par courrier électronique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , par téléphone au 418-427-3639 ,ou par courrier à 508, 10e Avenue Sud, EAST BROUGHTON, QC, G0N 1H0.

3. METHODES DE COLLECTE ET TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

3.1 LES FORMULAIRES

Vos informations personnelles sont collectées via les formulaires suivants :

• Formulaire de demande d'informations

3.2  UTILISATION DE VOS DONNEES

Nous utilisons ces informations dans le but de :

• Vous contacter (pour répondre à vos demandes, commentaires ou questions)
• Gérer le site web (améliorer l'expérience de nos visiteurs)
• Avec votre consentement, vous transmettre des offres, annonces par courriel
• Assurer le suivi client
• À des fins de statistiques 

3.3 DIVULGATION ET CONSERVATION DE VOS DONNEES

Nous ne disposerons pas de vos renseignements personnels à d'autres fins que celles précisées lors de la collecte, sauf si vous y consentez expressément ou si la loi l'exige.

Nous ne louerons pas, ne vendrons pas ou ne partagerons pas vos données personnelles à des tiers, toute exception sera faite avec votre accord et toujours dans le but de pouvoir répondre à vos demandes.

Nous maintenons enregistrées les données personnelles que nous collectons auprès de vous pendant la durée nécessaire à notre activité en cours, notamment pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables en vigueur. Vos données personnelles sont conservées de manière à pouvoir vous identifier aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations, et elles ne sont pas conservées au-delà de ces finalités, sauf si cela est requis par la loi.

Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés seront détruites, effacées ou rendues anonymes.

4.  FICHIERS JOURNAUX ET TEMOINS (COOKIES)

Notre site internet utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Ces témoins recueillent des informations telles que votre adresse IP, le système d'exploitation de votre appareil, les pages consultées, etc. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela peut affecter votre expérience sur le site.

Nous collectons principalement les données suivantes :

- Données analytiques anonymes, telles que la provenance, le navigateur utilisé et le nombre de pages vues. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site web.

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics et le remarketing pour afficher des publicités basées sur vos intérêts lors de votre visite sur notre site. Vous pouvez retirer ces informations en suivant la procédure décrite dans les règles de confidentialité de Google Analytics.

Ces fichiers nous permettent de :

• Obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site
• Améliorer la qualité du contenu et des performances du site

5. DEMANDE D'ACCÈS - DE RECTIFICATION - DE RETRAIT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

5.1 DROIT D'ACCES

Nous reconnaissons également votre droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les modifier ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par écrit ou par téléphone aux coordonnées ci-dessus (point 2).

5.2 RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Nous vous offrons la possibilité de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à certaines fins, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus (point 2).

Voici les étapes de traitement d’une demande :

• vous devez envoyer une demande écrite au Responsable de l’accès et de la protection des renseignements personnels. Vous trouverez ses coordonnées au point n°2 ;
• nous traiterons votre demande dans les 30 jours après l’avoir reçue;
• vous recevrez notre réponse par courriel ou appel téléphonique.

6. SECURITE

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées de manière sécurisée. Les personnes travaillant avec nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos données.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons des mesures telles que le protocole SSL, la sauvegarde informatique, les identifiants/mots de passe et les pare-feu. Nous nous efforçons d'intégrer les dernières avancées technologiques pour garantir la confidentialité de vos transactions. Cependant, comme aucune méthode n'offre une sécurité absolue sur Internet, il subsiste un risque inhérent lors de la transmission d'informations personnelles en ligne.

7. SITES EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8.  MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La présente politique entre en vigueur à partir du 18 octobre 2023 et remplace toutes les versions antérieures. Elle pourra être modifiée lorsque cela s'avère nécessaire et sans préavis.